1. À propos de cette notification

Cette notification de confidentialité fournit des informations sur la manière dont Herecart recueille et traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou nos applications mobiles. Elle explique ce que nous faisons de vos données personnelles et comment nous les conservons en toute sécurité, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données personnelles.

2. Qui sommes-nous ?

Notre plateforme se compose de notre place de marché, qui met en relation les vendeurs et les consommateurs, de notre service logistique, qui permet l’expédition et la livraison de colis des vendeurs aux consommateurs, et de notre service de paiement, qui facilite les transactions entre les participants actifs sur notre plateforme dans des marchés sélectionnés.

Nous, chez Herecart.com et ses sites nationaux (collectivement « Herecart.com », la « Plateforme » ou « nous »), reconnaissons l’importance de la confidentialité et de la protection des informations personnelles. Herecart.com est une plateforme business-to-business (« B2B ») qui connecte et facilite les ventes et achats de produits et/ou services entre les fournisseurs (« Vendeurs ») et les acheteurs (« Acheteurs »). Collectivement, les Vendeurs et les Acheteurs seront désignés comme les « Utilisateurs ». La Plateforme est destinée aux transactions B2B et n’est donc accessible qu’aux entreprises et non aux particuliers ou à un usage personnel.    

3. Les données que nous recueillons à votre sujet ?

Les données à caractère personnel désignent toute information qui peut être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne spécifique. Nous collectons vos données personnelles afin de vous fournir des produits et services sur mesure et afin d’analyser et d’améliorer continuellement nos produits et services.Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles à des fins de marketing et d’optimisation des données personnelles. Herecart.com utilise également Google Digital Marketing pour proposer des offres ciblées pour certains produits et services à nos clients.

Vous nous fournissez vos données personnelles lorsque vous enregistrez vos données personnelles sur notre site web et nos plateformes mobiles et que vous effectuez des transactions avec ces derniers.

Les données personnelles que nous recueillons sont les suivantes :

Les informations que vous nous fournissez: Nous recevons et conservons les informations que vous nous fournissez, y compris vos données d’identité, vos données de contact, vos données biométriques, votre adresse de livraison et vos données financières. Ces types de données personnelles peuvent inclure:

les coordonnées (telles que le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse électronique),

les informations démographiques (telles que votre date de naissance, votre âge ou votre tranche d’âge et votre sexe),

les informations relatives à l’inscription en ligne (telles que votre mot de passe et d’autres informations d’authentification),

les informations relatives au paiement (telles que les informations relatives à votre carte de crédit et l’adresse de facturation),

les informations fournies dans le cadre de questionnaires en ligne (telles que les réponses à des enquêtes de satisfaction de la clientèle ou à des études de marché),

les inscriptions/soumissions à des concours, et

dans certains cas, vos préférences en matière de marketing.

Les informations que nous collectons/générons automatiquement ou que nous obtenons de tiers : Nous collectons et stockons automatiquement certains types d’informations concernant votre utilisation de la place de marché Jumia, y compris des informations sur vos recherches, vos vues, vos téléchargements et vos achats. En outre, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment nos opérateurs, nos prestataires de services de paiement, nos marchands/marques et nos prestataires de services publicitaires.

Ces types de données personnelles peuvent concerner votre appareil (tel que votre PC, tablette ou autre appareil mobile), votre utilisation de nos sites web et applis (ainsi que certains sites web de tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats), et/ou vos préférences personnelles, vos centres d’intérêt ou votre situation géographique. Voici quelques exemples de ces types d’informations :

le nom et l’âge (ou la tranche d’âge prévue),

les informations sur votre appareil, votre système d’exploitation, votre navigateur et votre adresse IP,

les identifiants uniques associés à votre appareil,

les détails des pages web que vous avez visitées,

les produits que vous avez consultés en ligne (y compris les informations sur les produits que vous avez recherchés ou consultés, achetés ou ajoutés à un panier d’achat en ligne),

le temps que vous passez sur certaines zones d’un site web ou d’une application, ainsi que la date et l’heure de votre visite/utilisation,

les données personnelles contenues dans les contenus générés par les utilisateurs (tels que les blogs et les publications sur les médias sociaux),

le nom d’utilisateur ou l’identifiant d’un média social, et

la photo de votre profil dans les médias sociaux et d’autres informations relatives à votre profil dans les médias sociaux (telles que le nomb de personnes qui vous suivent).

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Lorsque la loi l’exige, si vous souhaitez que vos données personnelles soient utilisées par Herecart pour vous offrir une expérience personnalisée/une publicité et un contenu ciblés, vous pouvez l’indiquer en cochant la ou les cases correspondantes situées sur le formulaire d’inscription ou en répondant aux questions posées par les représentants de Herecart. Si vous décidez de ne plus bénéficier de cette personnalisation, vous pouvez vous y opposer ou ajuster vos préférences à tout moment en fermant votre compte ou en envoyant un e-mail à info@herecart.com. Vous pouvez fermer votre compte en cliquant sur ce lien et en suivant les instructions. Une fois votre compte fermé, tous les produits et services auxquels vous avez accédé par l’intermédiaire de votre compte ne seront plus disponibles.

4. Cookies et autres identifiants

Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous plaçons sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette si vous y consentez. Les cookies nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et de nos applications mobiles, ce qui nous aide à vous offrir une expérience de navigation améliorée. Pour plus d’informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons, veuillez lire notre Notification sur les cookies.

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour exploiter, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous offrons, y compris les suivants :

Vous enregistrer en tant que nouveau client.

Traiter et livrer vos commandes.

Gérer votre relation avec nous.

Vous permettre de participer à des promotions, des concours et des enquêtes.

Améliorer notre site web, nos applications, nos produits et nos services.

Recommander/publiciser des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Vous permettre d’accéder à certains produits et services offerts par nos partenaires et vendeurs.

Respecter nos obligations légales, y compris la vérification de votre identité si nécessaire.

Détecter les fraudes.

6. Base légale du traitement des données à caractère personnel

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous disposons d’une base juridique pour le faire. La base juridique dépend des raisons pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos données à caractère personnel. Dans presque tous les cas, la base juridique sera l’une des suivantes:

Le consentement: Par exemple, lorsque vous avez consenti à recevoir certains messages publicitaires de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien « se désinscrire » au bas de tout courriel de marketing que nous vous envoyons.

Nos intérêts commerciaux légitimes: Lorsque cela est nécessaire pour comprendre nos clients, promouvoir nos services et fonctionner efficacement, à condition dans chaque cas que cela soit fait d’une manière légitime qui n’affecte pas indûment votre vie privée et d’autres droits.

Exécution d’un contrat avec vous: Ce principe s’applique également lorsque nous devons prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous. Par exemple, lorsque vous avez acheté un produit chez nous et que nous devons utiliser vos coordonnées et vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous envoyer le produit.

Respect de la loi: Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous avons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel pour nous conformer à cette obligation.

7. Comment nous partageons vos données personnelles

A. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes:

Vente de produits et de services: Afin de livrer les produits et services achetés sur notre place de marché auprès de tiers, nous pouvons être amenés à fournir vos données à caractère personnel à ces tiers.

Collaboration avec des prestataires de services tiers: Nous engageons des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Il peut s’agir, par exemple, d’exécuter des commandes de produits ou de services, de livrer des colis, d’analyser des données, de fournir une assistance marketing, de traiter des paiements, de transmettre du contenu, d’évaluer et de gérer le risque de crédit et de fournir un service à la clientèle.

Transferts d’activités: Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acheter d’autres entreprises ou services. Dans le cadre de ces transactions, les informations relatives aux clients peuvent être transférées avec d’autres actifs de l’entreprise.

Détection des fraudes et des abus: Nous communiquons des données de compte et d’autres données personnelles à d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit, ainsi que pour nous conformer à la législation en vigueur.

B. Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel avec des tiers, nous:

exigeons d’eux qu’ils acceptent d’utiliser vos données conformément aux conditions du présent avis de confidentialité, à notre politique de confidentialité et à la législation applicable ; et

ne les autorisons à traiter vos données à caractère personnel qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins.

8. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel vers des sites situés dans un autre pays, si cela est autorisé par les lois applicables dans votre pays. Ces transferts comportent des risques inhérents.

En cas de transfert international de vos données à caractère personnel, nous mettrons en place les mesures nécessaires pour protéger vos données et garantir le même niveau de protection que celui disponible dans le pays d’origine des données. Nous continuerons à respecter vos droits légaux conformément aux termes du présent avis de confidentialité et aux lois applicables dans votre pays.

9. Conservation des données

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données à caractère personnel soient traitées pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité. Vos données à caractère personnel peuvent être conservées sous une forme permettant l’identification uniquement pendant la durée suivante:

A. Nous maintenons une relation continue avec vous. Cela nous permettra d’améliorer votre expérience avec nous et de veiller à ce que vous receviez des communications de notre part

B. Vos données à caractère personnel sont nécessaires aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité et nous disposons d’une base juridique valable,

C. La durée de : (i) tout délai de prescription applicable (c’est-à-dire toute période pendant laquelle une personne pourrait intenter une action en justice contre nous), et

Nous examinerons activement les données à caractère personnel que nous détenons et les supprimerons en toute sécurité ou, dans certains cas, les rendrons anonymes, lorsque leur conservation ne sera plus nécessaire d’un point de vue juridique, commercial ou pour les consommateurs.

10. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu’à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.